cómo trabajamos?
Procesos automatizados
Todo este proceso se realiza diariamente en multitud de expedientes. Y se realiza de forma automatizada en tiempo real a través de smartphone.
1. Expediente
Los expedientes se integran automáticamente en nuestra web.
2. Contacto
Se Tramita antes de las tres horas desde su hora de entrada.
3. Informe
Primera visita, se informa a la compañía, se repara, reportaje fotográfico….
4. Valoración
Se realiza la valoración del expediente y la autorización de compañías.
5. Inicio
Los operarios se coordinan para realizar las reparaciones en el menor tiempo posible.
multiservicios
Todos los gremios
Desarrollamos una asistencia integral en gremios y personal técnico para la tramitación, gestión y reparación de siniestros. Nuestro personal está formado por profesionales de todas las categorías y oficios.
rapidez y eficiencia
Eficiencia en los Siniestros. Acortamos tiempos de espera. La media del plazo de cierres anuales no supera en ninguna provincia los 20 días. La coordinación de los trabajos y de los materiales empleados permite mejorar los tiempos medios, evitando gastos innecesarios y esperas infructuosas.
formación contínua
Realizamos cursos de formación con actualización de conocimientos y protocolos. Estos cursos pretenden ponernos al día sobre las novedades en la gestión de las reparaciones, compartir conocimientos y mejorar en la actuación-comunicación con los asegurados, haciendo más eficiente cada trabajo.
CONTROL Y CONTENCIÓN DE COSTES
desde la primera visita. Control presupuestario previo, on-line. Seguimiento y estudio de las desviaciones, si se producen. Seguimiento en tiempo real de cada siniestro. La coordinación a nivel de expediente on line.
OKASISTENCIA
Servicios con valor añadido
Siempre disponibles
Disponemos de servicios de urgencia, 24Horas en fontanería, electricidad y cerrajería.
Control de Costes
Seguimiento y control de desviaciones. Nos atenemos a lo presupuestado.
sobre nuestra empresa
Nuestro personal está formado por los mejores profesionales en permanente formación. Comprometidos con un proyecto común, aportando y garantizando el trabajo en equipo bien realizado. Con una atención y servicio excelentes. Gestionamos responsablemente, comprometidos siempre con el resultado final.
Control y contención de costes
Formación continua
Todas las semanas realizamos cursos de formación y actualización de conocimientos y conductas. Estos cursos pretenden poner al día las novedades en la reparación, compartir conocimientos y mejorar en la actuación y comunicación. Haciendo más eficiente cada trabajo.
Control de Calidad
Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer la sensaciones y confianza aportadas. Tanto en el transcurso de la reparación como en la finalización misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes.
Departamento de I+D
La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología, permite una reducción tanto en los tiempos, como en los costes. Cada expediente, siniestro, es diferente y esto requiere de una operativa diferente, tanto en el personal como en el método de la reparación. En Gremisa, creemos que el trato requerido para cada expediente ó siniestro es de forma única y aporta un valor extra que mejora el resultado en la reparación.
Eficiencia en tiempos
Acortamos tiempos de espera. La media de cierre no supera los 20 días.
Mejor calidad
Realizamos encuestas para mejorar la atención y fijar un estándar de gestión.