Estamos seleccionando y consolidando equipos de trabajo, en aquellas provincias donde hemos tenido un considerable aumento de expedientes.
Consolidar un equipo de trabajo no es tarea fácil. Un equipo de trabajo consolidado mantiene un nivel de autogestión suficiente para resolver los problemas y requerimientos fundamentales del trabajo; también sabe a quién acudir cuando no está en sus manos resolver directamente y se encuentra constantemente motivado. Desde luego, esta es una de las tareas más importantes, ya que cada equipo se organiza la atención y el servicio a los asegurados ín situ´. Para nosotros es fundamental el trabajo en equipo creando una buena comunicación entre todos. El buen ambiente, la honestidad, la comunicación, la participación y el apoyo que nos ofrecemos entre todos son las claves que determinan un buen equipo de trabajo. Las bases de cada buen equipo son: ´el incentivo de las ideas´ la participación en los criterios de trabajo es un motor de mejora. Promover la participación, todos podemos aportar. Delegar y asumirlas responsabilidades, muy importante para que el equipo funcione, cada zona ó provincia se gestiona en el día a día y los resultados son seguidos desde las oficinas centrales en tiempo real. Apoyar el desarrollo de nuevas iniciativas, nuevos planes de trabajo, nuevos proveedores ó mejora de comunicaciones con los asegurados. Y el reconocimiento del éxito, agraceder los aportado, asumir y premiar las mejoras, nos hace ser mejores y competitivos. El mercado de la reparación a evolucionado de forma acelerada en estos últimos años. Se ha incorporado la tecnología, los móviles, audios y videos de las averías. Todo ha cambiado y nosotros vamos aportando nuestro granito de arena.

Este año hemos consolidado y aperturado en todas las islas baleares. En  Menorca e Ibiza. En la actualidad también estamos interviniendo en algunas provincias donde todavía no tenemos una oficina de coordinación local y los trabajos se coordinan desde las oficinas centrales. En las provincias donde tenemos trabajo de forma estable, es dónde dirigimos todos los esfuerzos por aperturar oficinas y establecer un equipo de trabajo coordinado que atienda toda la zona. Siempre tenemos la bolsa de trabajo llena de proyectos, ideas y esfuerzos que nos llevan dónde se necesitan reparadores. Son nuestros clientes, las aseguradoras las que nos llevan a abrir en Soria ó Toledo. El espíritu de Servicio es nuestra razón de ser.

Para evitar la precariedad y espera el suministro de materiales en algunas zonas. Hemos establecido acuerdos de colaboración con almacenes nacionales para acelerar la disponibilidad de suelos, azulejos, tejas, pinturas, etc. Sobre todo en zonas donde los fabricantes y distribuidores de materiales de reforma ó construcción están dispersos. Por ello, hemos creado almacenes propios con capacidad para disponer de materiales que nos ayuden a mantener los plazos de reparaciones en estas zonas. Nos debemos a unos tiempos de reparación, más que razonables. El compromiso con nuestros clientes no es únicamente una buena reparación, el tiempo forma parte muy importante de la satisfacción del asegurado. Hoy el mercado es muy competitivo y la fidelización de los asegurados únicamente se consigue con una excelencia en el servicio, en el siniestro, cuando hace uso de u póliza de seguros.

Es fundamental el tiempo de reparación y hay que tener en cuenta a parte de las particularidades del siniestro, la disponibilidad y entrega de los materiales en la reparación. Siendo muy importante la gestión que se haga de los propios almacenes, su calsificación e inventario.